Om du inte är nöjd

Klagomål eller synpunkter på hanteringen

Är du missnöjd med vår hantering av ditt ärende kan du kontakta klagomålsansvarig hos oss (e-post: klagomalsansvarig@patientforsakring.se, telefon: 08-551 010 00). Vi vill gärna ta del av dina synpunkter.

 

Om du inte är nöjd med vårt beslut

Om du är missnöjd med vårt beslut i ditt ärende bör du i första hand vända dig till din handläggare. Ett samtal kan ofta reda ut eventuella missförstånd.

 

Fortfarande missnöjd?

Om vi försökt lösa problemen tillsammans och du ändå känner dig missnöjd med vårt beslut finns det andra möjligheter för dig att få ärendet prövat.

​

Patientskadenämnden

Du kan begära att Patientskadenämnden yttrar sig i ärendet. Prövningen är kostnadsfri. Nämndens yttrande är rådgivande och nämnden ska verka för en enhetlig och rättvis tillämpning av patientskadelagens regler om patientskadeersättning. Patientskadenämnden är en oberoende nämnd där sex av sju ledamöter är utsedda av regeringen.

 

Du kan begära nämndsprövning inom sex månader från det att du fick del av det slutliga beskedet. I vissa fall har du längre tid på dig (se patientskadelagen). För ytterligare information kan du kontakta din handläggare.

 

Begäran om nämndsprövning skickas till:

Patientskadenämnden

Patientförsäkringen LÖF

Box 17830

118 94 Stockholm

 

Läs mer om patientskadenämnden.

 

Domstol

Du har också möjlighet att föra ärendet till allmän domstol. Om tvisten gäller rätten till patientskadeersättning ska talan väckas mot Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag. Talan ska väckas inom sex månader från det att du fick del av försäkringsgivarens slutliga ställningstagande i ärendet. I vissa fall har du längre tid på dig (se patientskadelagen).

 

Väljer du att vända sig till domstol bör du först anlita advokat eller annat ombud. Kostnaderna för biträde av advokat eller annat ombud omfattas inte av patientförsäkringen. Du bör undersöka möjligheterna att få ersättning för ombuds- och rättegångskostnader genom rättsskyddsförsäkringen. Närmare upplysningar om omfattningen av rättsskyddet lämnas av det försäkringsbolag där du har din hemförsäkring.

 

Kontakta din närmaste tingsrätt för ytterligare information.

 

Råd i försäkringsfrågor

Vill du ha råd i försäkringsfrågor kan du kontakta Konsumenternas Försäkringsbyrå på telefon    08-22 58 00 eller besöka deras webbplats: www.konsumenternasforsakringsbyra.se rådgivningen är kostnadsfri.